拒绝与延期沟通
不硬扛也不敷衍：先确认诉求，再说明约束，给出替代方案与新时间。
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# 拒绝与延期沟通｜{{事项}}
## 一、先确认诉求
- 对方想要：{{具体请求}}
- 真正目的：{{背后要解决的问题}}
- 期望时间：{{日期}}
- 紧急程度：{{今天/本周/本月}}
## 二、我的情况
- 当前手上：{{正在做的关键任务与截止时间}}
- 如果接下：{{会挤占什么，影响哪个节点}}
- 能力边界：{{不擅长/无权限/缺信息}}
- 不是不帮：{{愿意帮的部分}}
## 三、回复结构
### 版本 A：明确拒绝
谢谢你想到我。关于 {{请求}}，我这周需要优先完成 {{任务}}，无法在 {{日期}} 前承担。
我能做的是 {{替代支持}}，或者推荐 {{更合适的人}}。
如果事情很紧急，我们可以一起找 {{主管}} 协调优先级。
### 版本 B：延期
关于 {{请求}}，原定 {{日期}} 无法完成，原因是 {{原因}}。
新的时间建议是 {{新日期}}，在此之前你可以先拿到 {{中间交付物}}。
如果新时间影响你的下游，请告诉我，我们再调整范围。
### 版本 C：部分承接
完整版本我无法按时做，但可以先完成 {{部分一}}，其余 {{部分二}} 需要 {{支持}}。
这样是否能满足你的 {{核心目的}}？
## 四、替代方案
- 降低范围：{{只做核心部分}}
- 换人：{{更合适的人}}，因为 {{理由}}
- 换时间：{{更晚但可行的日期}}
- 换方式：{{模板/自助文档/异步支持}}
## 五、关系维护
- 表达感谢与理解
- 对事不对人，说明约束而不是评价对方
- 给出一个可执行的下一步
- 事后主动同步进展
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怎么用
- 先弄清对方真正要解决的问题，有时拒绝原请求但能满足目的。
- 拒绝时给替代方案，比单纯说「没时间」更容易维持关系。
- 延期要主动给新时间和中间交付物，不要等对方来催。
为什么这么写
- 结构化拒绝能减少误解，让对方知道你是在做优先级取舍。
- 替代方案把拒绝变成协商，保留合作空间。
- 主动延期比被动逾期更可信，也方便对方调整下游。
- 对事不对人能保护长期协作关系。
常见错误
- 用「我尽量」拖延，最后既没做也没提前说。
- 拒绝时不解释约束，显得敷衍。
- 答应了自己做不完的部分，影响整体交付。